Hvad betyder visitation?

Visitation er den proces, hvor kommunen vurderer, om du har ret til en indsats eller ydelse på det sociale område. Formålet er at sikre, at du får den støtte, der passer bedst til dine behov og dit funktionsniveau – hverken mere eller mindre end det, lovgivningen giver mulighed for.

Brug søgefeltet herunder til hurtigt at finde det, du leder efter. 

En visitation begynder med, at du kontakter myndighedsafdelingen i kommunen eller bliver henvist af en fagperson. Herefter tager en sagsbehandler kontakt til dig for at få et overblik over din situation.
Det kan være gennem samtaler, hjemmebesøg eller ved at indhente relevante oplysninger fra andre fagpersoner, hvis du giver samtykke.

Sagsbehandleren ser blandt andet på:

  • hvordan dit funktionsniveau påvirker din hverdag

  • hvilke mål du ønsker at arbejde hen imod

  • hvilke indsatser der bedst kan støtte dig

  • om indsatsen er omfattet af den relevante lovgivning

Der træffes først en afgørelse, når alle nødvendige oplysninger er indsamlet.

Afgørelsen tager udgangspunkt i:

  • Serviceloven

  • kommunens kvalitetsstandarder

  • din konkrete og individuelle situation

Afgørelsen kan være, at du får bevilget en indsats, at du får en anden form for støtte end den, du søgte, eller at der ikke bevilges en indsats.

Hvis du får afslag eller delvist afslag, har du mulighed for at klage. Der følger en klagevejledning med afgørelsen.

Du modtager en skriftlig afgørelse via Digital Post. Her står:

  • hvad der er besluttet

  • hvorfor beslutningen er truffet

  • hvordan og hvornår indsatsen sættes i gang

  • hvordan du klager, hvis du ikke er enig i afgørelsen

Visitation sikrer:

  • at alle borgere bliver behandlet ens og efter samme regler

  • at støtten tilpasses individuelt

  • at ressourcer fordeles korrekt og lovligt

  • at indsatsen bygger på en faglig vurdering

På det sociale område kan visitation være relevant for fx:

  • pædagogisk støtte i eget hjem

  • botilbud

  • ledsageordning

  • dagtilbud (aktivitets- og samværstilbud)

  • BPA

  • særlige indsatser knyttet til handicap eller psykisk sårbarhed

Du kontakter myndighedsafdelingen via Digital Post. Her kan du beskrive, hvad du ønsker hjælp til, og du bliver efterfølgende kontaktet for det videre forløb.