Indledning
Denne kvalitetsstandard er Bornholms Regionskommunes beskrivelse af ydelser indenfor genoptræning
og vedligeholdende træning efter lov om social service, og genoptræning efter Sundhedsloven.
Kvalitetsstandarden bygger på Kommunalbestyrelsens overordnede politiske beslutninger og målsætninger, og skal medvirke til at sikre, at borgernes forventninger til den kommunale service afstemmes
med det politisk besluttede serviceniveau.
Kvalitetsstandarden er vejledende og afgørelser træffes altid ud fra en individuel helhedsvurdering.
Visitation
Ansøgning om genoptræning eller vedligeholdende træning efter Lov om Social Service § 86
stk. 1 og stk. 2.
Når en borger oplever tab i funktionsevne fx dårligere gangfunktion eller besvær med at klaredagligdags
opgaver som rengøring eller den personlige hygiejne kontaktes Myndighed og Tilsyn i Center for Ældre,
der træffer afgørelse om genoptræning eller vedligeholdende træning.
Kommunen har, når den træffer afgørelser, pligt til at inddrage alle muligheder for hjælp efter den sociale lovgivning. Kommunen skal desuden være opmærksom på, om der kan søges om hjælp hos en anden myndighed eller efter anden lovgivning. Genoptræning efter § 86 stk. 1, skal først gives, hvor anden
form for træning, herunder også egen træningsindsats, ikke kan bringe borgerens funktionsniveau op.
Lov om social service § 86, se bilag A.
Henvisning til genoptræning efter Sundhedsloven:
En borger der udskrives fra hospital, og som har et lægefagligt vurderet behov for genoptræning, skal
ved udskrivelse have udleveret en genoptræningsplan. Det er kun hospitaler, der kan udarbejde en genoptræningsplan. Genoptræningsplanen er borgerens henvisning til vederlagsfri genoptræning enten i
kommunen eller på hospitalet.
Genoptræningsplanen sendes samtidig med borgerens udskrivelse til afd. Genoptræning i Bornholms
Regionskommune.
Specialiseret genoptræning foregår på hospitalet, og det er Bornholms Hospital som indkalder til genoptræning. Den almene genoptræning varetages af afd. Genoptræning, indkaldelse ske med elektronisk brev.
Sundhedsloven § 140, se bilag A
Se endvidere afsnit om ’Frit valg af genoptræningssted’, se bilag B
Skriftlig dokumentation
Alle borgere som modtager træning efter begge lovgivninger, bliver oprettet med en elektronisk journal
i kommunens omsorgssystem Care. Heri registreres og dokumenteres de udførte ydelser, Jf. bekendtgørelse 1090 af 28. juli 2016 om autoriserede sundhedspersoners patientjournaler.
Forvaltningsloven og Sundhedsloven foreskriver reglerne for tavshedspligt, videregivelse og indhentning af helbredsoplysninger samt borgerens informerede samtykke i forbindelse med genoptræning og
behandling. Lov om retssikkerhed og administration på det sociale område angiver reglerne for udveksling af oplysninger mellem kommune, sygehus og praktiserende læge i forbindelse med konkret behandling samt indlæggelse og udskrivning fra sygehus.
Kvalitetsmål
Serviceloven
• At afd. Genoptræning kontakter borger, senest 5 hverdage efter at henvisning er modtaget
At træning iht. serviceloven starter hurtigst muligt og senest 10 hverdage efter modtagelse af
henvisning
Sundhedsloven
• At afd. Genoptræning kontakter borger, senest 5 hverdage efter at henvisning er modtaget.
• Det tilstræbes at genoptræning starter hurtigst muligt derefter.
Kvalitetsopfølgning
Løbende ajourføring af Bornholms Regionskommunes hjemmeside er en del af egenkontrollen i forhold til at sikre lettilgængelig og ajourført information om kommunens tilbud.
Opfølgning gennem egenkontrol på kvalitetsmål.
Klageadgang
Genoptræning og vedligeholdelsestræning efter Serviceloven
Når kommunen har truffet afgørelse i en sag, kan borgeren klage over kommunens afgørelse, hvis pågældende er utilfreds med afgørelsen. Borgeren skal klage inden fire uger efter, at kommunens afgørelse
er modtaget, og klagen skal sendes til kommunen. Når der klages over kommunens afgørelse, har
kommunen fire uger til at vurdere sagen igen. Kommunen skal sende klagen videre til Ankestyrelsen,
hvis kommunen ikke giver borgeren medhold i klagen.
Klager over kommunens afgørelser om genoptræning og vedligeholdelsestræning efter servicelovens
bestemmelser kan således indbringes for Ankestyrelsen. Ankestyrelsen kan behandle klager over den
måde, en sag er blevet behandlet på og over konkrete afgørelsers indhold, herunder over omfanget og
indholdet af den tildelte hjælp. Ankestyrelsen kan ikke tage stilling til de kommunalpolitiske beslutninger om serviceniveau m.v. og til kommunens tilrettelæggelse af opgaverne, herunder til hvordan opgaverne udføres.
Klager over sagsbehandlingen (sagsbehandlingstiden, personalet m.v.) skal rettes til kommunens borgmester som den øverst ansvarlige for kommunens virksomhed.
Genoptræning efter Sundhedsloven
Afgørelser der er truffet i forhold til vurdering af behovet for genoptræning og derved ret til vederlagsfri genoptræning via en genoptræningsplan, kan ankes til Patientombuddet. Det er alene hospitalerne
der kan udarbejde genoptræningsplaner, og derfor skal klagen i første instans rettes til det behandlende
hospital.
Andre klager over sundhedspersoners faglige virksomhed skal rettes til Patientombuddet efter samme
bestemmelser som gælder for det øvrige sundhedsvæsen.
Yderligere vejledning om klageadgang kan ses på patientombuddets hjemmeside på www. patientombuddet.dk
Klager over serviceniveauet, herunder ventetider, organisering og omfanget af almen genoptræning, skal
rettes til den kommune, der yder genoptræningen.
Klager over serviceniveauet, herunder ventetider, organisering og omfanget af specialiseret genoptræning,
skal rettes til det hospital, der yder genoptræningen.